Boutique Le Chaton Vert
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Politique de retour

1- Retours:
Notre politique de retour est de 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer un remboursement ou un échange. Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage original. Si vous croyez que votre produit présente un défaut de fabrication, consultez la section 3-Défauts de fabrication. Les frais de livraison ne sont pas remboursables.
 
Il y a certaines situations où les restitutions ne sont pas accordées : (le cas échéant)
-Tout article qui n'est pas dans son état ​​d'origine, est endommagé ou manque certaines pièces pour des raisons non imputables à un défaut de fabrication.
-Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison pour des raisons non imputables à un défaut de fabrication.
- Tout article acheté en liquidation à 50% de rabais et plus sera considéré comme une vente finale. AUCUN ÉCHANGE NI REMBOURSEMENT.
- Les produits de type "hygiéniques" comme les serviettes hygiéniques lavables sans leur emballage, les lingettes lavables sans leur emballage, les insertions sans emballage et le papier hygiénique lavables ne sont pas éligibles à la procédure de retour. Aucun remboursement ni échange ne sera accordé.
- Particularités pour la Boule de Poil: Parce qu'elle est préparée de façon personnalisée pour chaque cliente, elle n'est pas échangeable ni remboursable. 
 
Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement .Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera effectué, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou de la méthode de paiement d'origine, ou un crédit en magasin vous sera accordé dans un certain nombre de jours. Vous serez responsable de payer vos propres frais de livraison pour renvoyer votre article. Les frais de livraison lors de l'achat ne sont pas remboursables. Si vous avez bénéficié de la livraison gratuite (ou un tarif de livraison plus petit que le coût réel de l'envoi) lors de votre achat, une portion des frais de livraison déboursés de notre part ne sera pas remboursée (proportionnelle au coût des articles retournés sur le coût total des articles que contenait la commande originale). Si vous expédiez un article à des fins de retour, nous exigeons que vous utilisiez un service de livraison traçable ou l'achat d' assurances de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné
 
Les remboursements en retard ou manquants (le cas échéant):
Si vous n'avez pas encore reçu un remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire à nouveau.
Ensuite, communiquez avec votre compagnie de carte de crédit, il peut prendre un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement affiché .
Ensuite contactez votre banque. Il y a souvent un certain temps pour le traitement avant qu'un remboursement soit affiché dans votre compte.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à
boutique.le.chaton.vert@gmail.com .
 
2- Échanges:
Nous acceptons les échanges selon les mêmes conditions que la section 1-Retours. Vous serez responsable de payer vos propres frais de livraison pour renvoyer votre article. Les frais de livraison lors de l'achat ne sont pas remboursables. Si vous avez bénéficié de la livraison gratuite lors de votre achat, une portion des frais de livraison déboursés de notre part ne sera pas remboursée (proportionnelle au coût des articles retournés sur le coût total des articles que contenait la commande originale). Si vous expédiez un article à des fins d'échange, vous devriez envisager d'utiliser un service de livraison traçable ou l'achat d' assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné. Si vous avez besoin de l'échanger pour le même article, envoyez-nous un courriel à boutique.le.chaton.vert@gmail.com et nous vous fournirons l'adresse de retour.
3-.Défauts de fabrication:
La durée et les politiques de garanties varient selon le fabricant du produit. Si vous croyez que votre produit serait défectueux, contactez-nous à boutique.le.chaton.vert@gmail.com . Nous ferons les démarches de retour au fabricant avec vous selon leur politique. N'envoyez-pas votre commande au fabricant avant de nous avoir contacté.
4-Cadeaux
Si l'article a été marqué comme un cadeau lors de l'achat et expédié directement à vous, vous recevrez un crédit de cadeau pour la valeur de votre retour, selon les mêmes conditions que la section 1-Retours. Une fois que l'article retourné sera reçu, un crédit en magasin vous sera accordé.
5- Erreur dans la commande

Nous faisons de notre plus rapide pour traiter votre commande. Nous ne sommes malheureusement pas à l'abri des erreurs! Nous vous suggérons fortement de bien vérifier le contenu de votre commande à la réception. Si vous remarquez une incohérence dans le contenu de votre commande, contactez-nous immédiatement à info@lechatonvert.com . Veuillez prendre note que nous corrigerons nos erreurs si elles nous sont rapportées dans un délais de 48 heures suivant la réception de votre colis. Une fois ce délais écoulé, nous ne pourrons malheureusement pas corriger la situation. Merci de votre compréhension!

6- Particularités pour le retour des porte-bébés:
Tout retour d'un porte-bébé qui ne possède pas d'emballage hermétique ou dont celui-ci a été ouvert sera traité par la Garantie d'Amour et d'ajustement parfait. La raison est qu'il nous est impossible de nous assurer que ce produit n'a pas été utilisé. Pour ce produit, nous ne faisons pas de remboursement. Un crédit en magasin vous sera remis.
7- Particularités pour le retour des couches lavables et couvre-couches:
Parce que plusieurs couches lavables, couvre-couches et insertions sont maintenant offerts sans emballage hermétique dans un objectif écologique, nous ne pourrons pas les reprendre comme des produits neufs. La raison est qu'il nous est impossible de nous assurer que ces produits n'aient pas été utilisés. Tout retour d'une couche lavable ou couvre-couche qui ne possède pas d'emballage hermétique ou dont celui-ci a été ouvert sera traitée par la Garantie d'Amour et d'ajustement parfait. Pour ces produits, nous ne faisons pas de remboursement. Un crédit en magasin vous sera remis.  Les insertions vendues à part ne sont pas éligibles à la Garantie d'Amour et d'ajustement parfait.

8- Particularités pour les vêtements d’allaitement et de maternité achetés en ligne! Nous savons qu’il n’est pas toujours facile de magasiner des vêtements en ligne. Pour cette raison, voici notre politique d’échanges faciles!

Échange des vêtements de maternité et allaitement:

Vous aimeriez échanger de grandeur ou de modèle de vêtement? Retournez-nous l’item qui ne vous convient pas. À la réception du vêtement, nous vous remettrons un coupon-rabais de la valeur déboursée pour l’envoi du vêtement jusqu'à concurrence de 4$ par item. Ce coupon-rabais sera applicable sur votre prochain achat. De notre côté, nous vous renverrons le vêtement de remplacement de valeur égale sans frais de poste!

Vous pouvez nous retourner le vêtement selon la méthode de poste de votre choix (colis ou enveloppe). Si vous devez effectuer un envois par colis, contactez-nous pour recevoir une étiquette de retour. Vous pourrez l’imprimer et la coller sur le colis. Elle sera prépayée. Vous pourrez par la suite déposer le colis au bureau de poste ou dans une boîte aux lettres de Postes Canada. ***Selon le nombre d’items que vous nous retournez, il se pourrait qu’un montant résiduel vous soit demandé pour le paiement de l’étiquette de retour. Informez-vous au préalable!

Remboursement des vêtement de maternité et d'allaitement 

Vous aimeriez retourner un vêtement dans un objectif de remboursement, consultez notre politique de retour générale détaillée plus haut sur cette page (SECTION 1)

Critères de retour des vêtements de maternité et d'allaitement

Les vêtements d’allaitement et de maternité doivent être retournés à l’état neuf, non portés et non lavés. Vous pouvez les essayer bien sûr! L’étiquette du fabricant doit être intacte et présente avec le retour. Vous bénéficiez d’un délais de 30 jours suivant la réception de votre commande pour effectuer un retour pour remboursement ou échange. La Boutique Le Chaton Vert se réserve le droit de refuser un remboursement ou un échange si l’item reçu ne correspond pas aux critères mentionnés dans ce paragraphe. Le cas échéant, l’item refusé sera retourné à vos frais et le coupon-rabais ne sera pas remis. Si vous avez bénéficié d’une étiquette de retour prépayée, vous devrez en effectuer le paiement pour que nous puissions vous retourner les items.