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Livraison

Section-1: Livraison par colis

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Tous nos articles seront livrés par Postes Canada colis accéléré:

-7.95$ pour les achats de 0 à 60$* (12.95$ pour certaines provinces)

-4,95$ pour les achats de 60 à 100$* (9.95$ pour certaines provinces)

-Pour les achats de plus de 100$ avant taxes, la livraison est GRATUITE! * (4,95$ pour certaines provinces, pour ces provinces la livraison gratuite est à partir de 150$)

*Certaines provinces du Canada verront une surcharge s'appliquer à la livraison en lien avec la hausse des tarifs de Postes Canada, merci de votre compréhension!

Vous recevrez votre commande dans un délais de 2 jours ouvrables au Québec, 3 jours ouvrables en Ontario et entre 2 et 5 jours ouvrables pour le reste du Canada! *Vous habitez au Yukon, au Nunavut ou dans les Territoires de Nord-Ouest ou certaines régions éloignées? Il se pourrait que des frais supplémentaires s'appliquent pour votre envoi, contactez-nous avant de commander!

Il est possible que le délais de traitement des commandes soit allongé lors des périodes de promotion. Pour avoir l'heure juste sur nos délais, suivez-nous via Facebook!

La livraison par Postes Canada Colis accéléré bénéficie d’une assurance de 100$ contre les bris et les pertes. Si vous aimeriez assurer votre commande pour sa valeur totale, ou demander une signature à la livraison, contactez-nous par courriel à info@lechatonvert.com . Nous ajusterons votre tarif de livraison en fonction du montant supplémentaire nécessaire pour couvrir les frais d’assurance ou toute autre consigne.

Dorénavant, nous n’offrons plus d’emblée la livraison de type enveloppe (lettermail) parce que ce type de livraison est non assurable et non traçable. Nous ne sommes pas responsables des pertes et des bris qui pourraient survenir. Il est toujours possible de choisir ce type de livraison malgré tout en nous contactant par courriel à info@lechatonvert.com . À ce moment, vous devrez accepter nos conditions et notre décharge avant que la commande soit envoyée. Merci de votre compréhension!

Vous passez dans la région de Sherbrooke? Il est possible de venir chercher vos articles en personne sur prise de rendez-vous. Nous vous contacterons par courriel après votre achat lorsque vous aurez coché l'option: "Passez chercher le produit à Sherbrooke sur rendez-vous-GRATUIT " lorsque vous ferez le choix de la livraison.

Réception de votre commande

Nous faisons de notre plus rapide pour traiter votre commande. Nous ne sommes malheureusement pas à l'abri des erreurs! Nous vous suggérons fortement de bien vérifier le contenu de votre commande à la réception. Si vous remarquez une incohérence dans le contenu de votre commande, contactez-nous immédiatement à info@lechatonvert.com . Veuillez prendre note que nous corrigerons nos erreurs si elles nous sont rapportées dans un délais de 48 heures suivant la réception de votre colis. Une fois ce délais écoulé, nous ne pourrons malheureusement pas corriger la situation. Merci de votre compréhension!