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À propos de l'Outil de personnalisation de la Boule de Poil

Vous êtes plusieurs à nous questionner sur le contenu de la Boule de Poil en lien avec l'Outil de personnalisation. Pour mieux répondre à cette question, je vous explique comment nous procédons pour la préparer!

Nous avons alloué un budget précis selon votre choix de Boule de Poil. Au final, toutes les Boule de Poil doivent avoir une valeur similaire par soucis d'équité. Vous comprendrez que préparer 50 Boule de Poil différentes avec des produits complètement différents, pour que tout arrive à la même valeur finale est un casse-tête mathématique incroyable! (Et une source de mal de tête!)

La portion qui est personnalisée est le noyau principal de votre Boule de Poil. C'est cette portion qui est choisie avec les petites cases à cocher de l'Outil de personnalisation. Encore une fois, pour que toutes les Boule de Poil arrivent au final à la même valeur que les autres, nous devons improviser un peu, sans quoi ce serait tout simplement impossible. Cette portion d'improvisation ne représente qu'une petite partie du budget de votre Boule de Poil et va dans l'optique de faire des découvertes, ce qui est l'essence même de l'idée originale. Il est donc normal que vous y retrouviez des produits inattendus. Ne vous en faites pas, nous procédons ainsi pour toutes les commandes et nous choisissons généralement des produits qui peuvent être utilisés par tout le monde (ex: il n'y aura jamais de produits pour l'allaitement si vous ne l'avez pas coché). 

Je trouvais important de vous faire part de cette façon de procéder, car nous mettons beaucoup de temps et d'énergie dans la préparation de la Boule de Poil. Je prend personnellement le temps de vérifier votre historique de commandes récentes placées chez nous pour éviter les doublons et vous faire découvrir autres choses. Nous prenons aussi des banques de photos de chacune de vos Boule de Poil pour ne pas vous envoyer la même chose le mois suivant. C'est beaucoup de travail, mais nous voulons que votre expérience soit agréable! 

Si un motif ou une couleur ne vous plait pas, nous nous excusons d'avance. Les goûts sont si personnels à chacun!

Il est possible que vous ne soyez pas à l'aise avec le concept de la surprise, d'essayer des nouvelles choses ou de ne pas choisir votre motif. Dans ce contexte, la Boule de Poil n'est peut-être pas faite pour vous, car l'idée originale est de permettre la découverte. Si vous êtes incertains, n'hésitez pas à nous contacter par courriel à info@lechatonvert.com .

Je suis soulagée que vous ayez pris le temps de lire ce message. Merci énormément de votre compréhension!

Catherine, Anthony et Florence